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服務(wù)客戶評價(jià)器信息推薦,如江為您服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2021-05-22
如江科技生產(chǎn)供應(yīng)評價(jià)器、液晶評價(jià)器、7寸液晶評價(jià)器、10寸液晶評價(jià)器等產(chǎn)品（可定制）。
廣州如江智能科技有限公司是一家專業(yè)從事排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技企業(yè)。公司現(xiàn)已開發(fā)生產(chǎn)了評價(jià)器、排隊(duì)系統(tǒng)、醫(yī)院叫號系統(tǒng)、客戶滿意度評價(jià)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、LED顯示屏、觸控一體機(jī)等多類行業(yè)產(chǎn)品，它們廣泛適用于銀行、醫(yī)院、移動(dòng)、電信、郵政、稅務(wù)、交通等各等候區(qū)域和辦事大廳。數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送并存儲，可隨時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)柱狀、餅圖、曲線圖等多種表現(xiàn)形式5。產(chǎn)品自投放市場以來，贏得了用戶的信賴和好評，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
評價(jià)器主要應(yīng)用于服務(wù)型窗口，是提升服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要工具。評價(jià)器的四大特點(diǎn)如下：
1、全新外觀設(shè)計(jì)，美觀大方，可嵌入員工信息牌;
2、有“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四種按鍵評價(jià)方式，五星級顯示；
3、自動(dòng)生成報(bào)表，為管理者提升窗口服務(wù)質(zhì)量提供詳細(xì)信息；
4、可單獨(dú)作評價(jià)系統(tǒng)使用。
智能大廳排隊(duì)評價(jià)系統(tǒng)解決方案
一、方案概述
如江科技排隊(duì)評價(jià)系統(tǒng)是利用電腦的科學(xué)管理代替人為排隊(duì)的系統(tǒng)，它不僅能很好的改善服務(wù)大廳所遇到的擁擠和混亂等現(xiàn)象，還提升了服務(wù)大廳形象，給予客戶 “服務(wù)到門口”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)如江排隊(duì)評價(jià)系統(tǒng)能對客戶情況及員工的工作效率及狀態(tài)做出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層改善客戶服務(wù)提供決策管理依據(jù)。9cm，單臺包裝產(chǎn)品概述窗口智能交互系統(tǒng)是目前營業(yè)窗口信息交互一體化解決方案。
二、系統(tǒng)優(yōu)勢
1. 可靈活修改界面、按鍵圖形，可定時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)。
2. 有缺紙?zhí)崾竟δ堋?/span>
3. 多種語言提示（普通話、英語、粵語話等）。
4. 多種呼叫方式（順呼、重呼、任意呼等）。
5. 統(tǒng)計(jì)管理功能，多種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)生成表格，實(shí)時(shí)查看。
6. 客戶評價(jià)功能，有助于提高窗口服務(wù)水平，自動(dòng)生成評價(jià)匯總表。
7. 號票內(nèi)容可根據(jù)用戶需求隨時(shí)編輯修改。
8. 號票轉(zhuǎn)移功能，方便多業(yè)務(wù)辦理的客戶，免去多次取號，一票到底。
9. 用戶自行設(shè)定系統(tǒng)午休和下班關(guān)機(jī)時(shí)間，無需人工操作。
10. 用戶可隨時(shí)設(shè)定任意業(yè)務(wù)的暫停辦理或開啟。
11. 開放式系統(tǒng)接口，以滿足功能擴(kuò)展需求。
三、配套產(chǎn)品
排隊(duì)取號機(jī)、呼叫器、評價(jià)器、多媒體評價(jià)交互終端、LED窗口顯示屏、液晶窗口顯示一體機(jī)、LED綜合顯示屏、液晶綜合顯示一體機(jī)、多媒體播放盒。
如江科技四鍵五星評價(jià)器、服務(wù)評價(jià)器、客戶評價(jià)器等產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)。
四鍵五星評價(jià)器規(guī)格
產(chǎn)品型號 RJ-AP20
外觀顏色 銀色
介紹 4鍵服務(wù)評價(jià)器；采用094/485/USB接口；開模一體外殼；外形尺寸：113*105*187。可與排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用，也可做獨(dú)立的評價(jià)系統(tǒng)。
客戶評價(jià)器介紹
客戶評價(jià)器采用4按鍵設(shè)計(jì)，其中按鍵可細(xì)分為“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”等4種可以評價(jià)的按鍵。采用長壽命大按鍵按鈕，可承受按鍵次數(shù)100萬次以上，保證質(zhì)量，方便顧客使用。
客戶評價(jià)器功能特性
1. 客戶評價(jià)器液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，完全免維護(hù)：
2. 信息實(shí)施在線統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)生成報(bào)表；
3. 統(tǒng)計(jì)信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有多級查詢權(quán)限；
4. 有語音提示按鍵和一米線按鍵；
5. 工作人員可在系統(tǒng)登錄身份；
6. 客戶評價(jià)器有效時(shí)間內(nèi)僅限一次按鍵的設(shè)置，以防止客戶重復(fù)按鍵。
7. 客戶評價(jià)器可與排隊(duì)機(jī)無縫連接共同使用；
8. 一旦客戶按下“不滿意”按鍵時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向值班經(jīng)理發(fā)送提示短信（需特殊定制）；
9. 插入工作人員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、姓名、工號和辦理的業(yè)務(wù)類型;
10. 星級工作人員評比可通過軟件，對外窗口顯示星級服務(wù)（二星、三星、四星、五星）。
11. 4.3寸全彩高清液晶顯示屏，可自定義顯示廣告宣傳類圖片，評價(jià)時(shí)顯示員工照片信息，單位LOGO等個(gè)性化圖片。不評價(jià)時(shí)，滾動(dòng)播放多張廣告圖片或宣傳圖片。
評價(jià)器幫助企業(yè)收集有效數(shù)據(jù)
對于一個(gè)企業(yè)來說，客戶對這個(gè)企業(yè)的滿意度是影響整個(gè)企業(yè)發(fā)展很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。加入一個(gè)企業(yè)的工作人員對客戶總是一種愛理不理的態(tài)度的話，那么這個(gè)企業(yè)很難發(fā)展甚至?xí)归]!為了提高工作人員的服務(wù)態(tài)度，一些企業(yè)使用了評價(jià)器。
在開始，銀行也沒有使用評價(jià)器，當(dāng)客戶對工作人員的服務(wù)態(tài)度不滿意時(shí)，就只能投訴。而銀行的管理人員對投訴事件處理當(dāng)中，不僅是過程繁瑣，而且沒有針對性，對日后的工作改革起不到明顯的作用，同時(shí)員工也不會(huì)足夠認(rèn)識到自己工作做的是否到位。而評價(jià)器使用之后，不但改變了以前的方法，而且可以有效地收集有針對性、目的性非常強(qiáng)的數(shù)據(jù)。9cm，單臺包裝主要功能及產(chǎn)品優(yōu)勢(1)柜員信息展示功能，支持通過屏幕進(jìn)行柜員信息按特定模板展示。
如江科技顧客評價(jià)器、柜臺評價(jià)器、評價(jià)器、液晶評價(jià)器的生產(chǎn)和使用。
如江科技顧客評價(jià)器產(chǎn)品介紹
如江科技顧客評價(jià)器是實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客對窗口服務(wù)質(zhì)量評價(jià)意見的一款產(chǎn)品。評價(jià)器直接連接柜員使用的電腦，評價(jià)數(shù)據(jù)直接通過網(wǎng)點(diǎn)的局域網(wǎng)上傳到總行。在柜員使用電腦上直接安裝評價(jià)器軟件，使用工號登錄，設(shè)置參數(shù)即可，登錄后鼠標(biāo)控制顧客評價(jià)。
評價(jià)器共四個(gè)等級：非常滿意、滿意、一般和不滿意。評價(jià)數(shù)據(jù)將通過多功能叫號器發(fā)給系統(tǒng)，管理人員再通過系統(tǒng)可隨時(shí)了解顧客對每位柜員服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。
系統(tǒng)特點(diǎn)
1.無線連接，安裝簡便
網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)備采用無線連接，其它設(shè)備則利用貴行現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，無需任何布線，無需工程改造，安裝簡便快捷，不影響網(wǎng)點(diǎn)的正常工作。
2.模塊結(jié)構(gòu)，擴(kuò)展便捷
采用模塊化、開放式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，加上無線連接，系統(tǒng)擴(kuò)展、調(diào)整、搬遷、移動(dòng)都極其便捷。
3.界面友好，易學(xué)易用
操作界面采用人性化設(shè)計(jì)，直觀、友好，易學(xué)易用。
4.報(bào)表豐富，功能強(qiáng)大
系統(tǒng)不僅有對各個(gè)員工和網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)分析，還有對多個(gè)員工和網(wǎng)點(diǎn)的對比統(tǒng)計(jì)分析，以便改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
5.實(shí)時(shí)報(bào)警，及時(shí)處理
系統(tǒng)具有客戶不滿意實(shí)時(shí)報(bào)警功能，實(shí)時(shí)通知有關(guān)人員及時(shí)處理客戶的不滿，維護(hù)客戶關(guān)系，真正達(dá)到改善服務(wù)，提高客戶滿意度的目的。
6.網(wǎng)絡(luò)管理，遠(yuǎn)程維護(hù)
系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計(jì)，管理與維護(hù)可以在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的任何時(shí)間與任何地點(diǎn)進(jìn)行操作。
柜臺評價(jià)器 提高素質(zhì)就靠它
“請對我的服務(wù)做出評價(jià)！”4日在青水灣社區(qū)服務(wù)廳辦理完失業(yè)登記證后，居民余芬聽到了這樣的提示。原來，在銀行柜臺常見的電子評價(jià)器出現(xiàn)在了社區(qū)服務(wù)窗口旁。
評價(jià)器上設(shè)有“非常滿意、滿意、一般和不滿意”4個(gè)按鈕供居民選擇。據(jù)了解，如果出現(xiàn)不滿意的情況，社區(qū)會(huì)按照不滿意的次數(shù)和比例扣除工作人員當(dāng)月績效工資。
青水灣社區(qū)主任劉志剛自豪地說，他們是首府個(gè)在服務(wù)大廳安裝電子評價(jià)器的社區(qū)。據(jù)了解，評價(jià)器自9月初試運(yùn)行以來，每周約收到評價(jià)120余次。居民評價(jià)為非常滿意的為92.62%，評價(jià)為基本滿意的為7.24%，不滿意的為0.14%。